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    美国零售商受疫情冲击 沃尔玛逆势获得新市场

    2020-03-26    160
    摘要:。著名商超好市多(Costco)营业前半小时门外就排起了长队。塔吉特则对重要商品进行限购。美国药品零售商CVS及连锁药房Walgreens则为客户提供免费快递服务,为老年人和高危人群等不便出门的人提供

    美国在加强新冠肺炎防控的同时也面临着零售困境,许多商店和餐馆都已关闭,坚持营业零售店也纷纷缩短了门店营业时间,加强店面清洁消毒工作。

    由于防疫措施,人们生活必需品的采购变得更加集中,零售店铺内人头攒动。著名商超好市多(Costco)营业前半小时门外就排起了长队。塔吉特则对重要商品进行限购。美国药品零售商CVS及连锁药房Walgreens则为客户提供免费快递服务,为老年人和高危人群等不便出门的人提供便利。美国的Blue Apron、Daily Hervest、HelloFresh和Home Chef、Winc等外卖平台也可以提供送餐上门服务。

    美国最大零售商沃尔玛从3月15日开始调整营业时间,门店及社区市场从上午6时营业至11时,确保居民采购的同时做好商店消毒。据分析,沃尔玛在此次“抗疫”中表现更好。

    当政府对疫情防护措手不及时,沃尔玛则大笔投入电子商务和医疗用品,在其150万名员工的合力下,提供市场所需。研究公司伯恩斯坦(Sanford Bernstein)分析师Brandon Fletcher表示,沃尔玛的危机管理能力很强。当年在卡特尼娜飓风过后,沃尔玛货车司机往返为被迫搬迁的居民提供生活用品,其速度总是快于联邦应急管理机构;十几年前的经济萧条时期,沃尔玛以低廉的价格和多元的产品赢得了消费者信赖。

    5年来,沃尔玛一直在扩展线上日用百货业务,部分原因是为了抵御来自亚马逊对其他品类的销售竞争。现在看来有所收获。Gordon Haskett研究顾问3月13日发布的调查显示,有33%的购物者表示,过去一周网购了食品,其中41%的消费者是第一次网购食品。对于新晋网购人群来说,沃尔玛成为最受欢迎的选择,获得了超过一半的订单,而亚马逊及其全食超市仅获得14%的份额。

    瑞银分析师Michael Lasser表示,随着美国多地餐馆停业,在家中用餐需求增加也给沃尔玛创造了商机。不过,生活必需品的短缺也让沃尔玛去年推出的次日达快递服务跟不上节奏,在许多地区无法兑现,尤其是特定的商品如厕纸等的供应也因地而异。一旦制造企业加足马力供给时,沃尔玛往往也因其规模大而率先抢到供货。

    最近几个月,沃尔玛开设了两个医疗中心,提供一系列的医疗和心理保健服务,所有这些服务都是固定资费,无须缴纳医保即可享用。今年夏天还将启用第三个医疗中心。沃尔玛瞄准的巨大商机正是医疗服务。最近,美国新冠肺炎疑似患者在沃尔玛、CVS、塔吉特等零售店停车场可以不下车检测病毒。

    沃尔玛在疫情期间调整了员工带薪休假的规定。3月的第二周,公司出台了应急休假规定,如果员工不能到岗工作允许留守家中。据Retail Dive报道,3月19日,沃尔玛宣布到5月底将临时雇用15万名小时工,就职于门店、山姆俱乐部会员店、配送中心和履单中心,临时员工也有望转为正式工。而且,公司将拨款3.65亿美元发放给疫情期间的小时工。

     

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