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    跨境电商 | 疫情蔓延,亚马逊Prime快递服务延误,日常商品开始缺货

    2020-03-18    716
    摘要:问题是“人们在线购物急剧上升”的结果,许多深受欢迎的品牌和“家庭必需品”已经脱销。而亚马逊表示,这促使其“送货时间比平常要长”。亚马逊在博客中表示:“短期内,这将对我们如何服务客户产生影响。我们正与销
    3月16日,据外媒报道,在线零售巨头亚马逊日前发出警告称,由于新型冠状病毒疫情的持续蔓延,该公司正在经历Prime递送服务延误,许多日常家居用品的库存即将告罄。



    亚马逊在最新发表的博客文章中表示,这些问题是“人们在线购物急剧上升”的结果,许多深受欢迎的品牌和“家庭必需品”已经脱销。而亚马逊表示,这促使其“送货时间比平常要长”。



    亚马逊在博客中表示:“短期内,这将对我们如何服务客户产生影响。我们正与销售伙伴夜以继日地努力,以确保我们所有产品的可用性,并增加额外的能力来交付用户的所有订单。”





    上周末,亚马逊在其网站顶部添加了一则通知,上面写道:“由于需求增加,库存和发货可能暂时无法使用。在结帐时请确认是否有库存。”



    与此同时,快速浏览下卫生纸和瓶装水等热销商品,就会发现许多商品都已经脱销。亚马逊通常提供的当日达和次日达送货服务也出现了几天的延迟。在向购物篮中添加了商品后,亚马逊网站显示,订单将在4天内送达。



    由于需求增加,像纸巾这样的家庭用品在亚马逊上已经缺货。在新型冠状病毒疫情爆发期间,亚马逊在多个方面面临客户需求增加的挑战。随着购物者在网上囤积物品,Prime Now和亚马逊生鲜杂货配送服务Amazon Fresh都报告称,几天来供应有限,或者告诉购物者他们无法发货。




    需求的增加可能会给亚马逊带来物流方面的挑战。该公司始终在努力避免供应链中断的情况出现,而中国和其他地方的许多工厂仍处于离线状态。此外,许多亚马逊配送中心的员工可能不会上班。本月早些时候,亚马逊放宽了对仓库工人的出勤政策,允许他们在3月份剩余时间申请不受限制的无薪休假。

    如今,超过半数的美国家庭是亚马逊Prime会员,无论是好是坏,他们的许多日常需求都依赖于这项服务。在接下来的几周和几个月里,随着新型冠状病毒的继续传播,许多美国人为了隔离或保持”社交距离“而躲在家里和公寓里,将越来越依赖亚马逊的送货服务来满足他们所有的物质需求。这无疑会给包装和运送亚马逊产品的工人带来更大压力,并使他们容易受到新型冠状病毒疫情的影响。

    许多亚马逊物流和劳工专家表示,亚马逊Prime标志性的次日达送货承诺陷入严重延误、错误和普遍短缺的困境只是时间问题,原因是消费者需求增加,工人面临满足不断上升生产配额的压力,贸易限制,以及随着新型冠状病毒的传播,配送中心可能被关闭。根据劳工组织者的说法,亚马逊的仓库工人表示,他们已经看到工作量增加了,而他们的同事出现在工作中的人数减少了。

    亚马逊的白领已经被要求在家工作,但这显然不是仓库配送人员和送货司机的选择。




    经济圆桌会议总裁、2019年亚马逊对南加州经济影响报告的作者之一丹尼尔·弗莱明表示:“亚马逊的优质配送系统似乎真的很有可能会摇摇欲坠。当日达送货可能不会在一天内完成。如果出现在仓库的工人压力更大,路线更长,经验可能更少,那么就会发生错误的送货。送货的最后一英里路段属于劳动密集型工作。”

    弗莱明还补充说,我们很可能会看到亚马逊仓库在假日高峰期发生类似场景,即延误、错误和瓶颈增加。他称:“在我看来,我们最有可能看到的是可靠性和及时性的下降。”

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