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东航浙江:通力合作 保障轮椅旅客顺利出行

TAG:东航 浙江物流    时间:2019-02-11    点击:263

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2月10日,细雨蒙蒙,寒意阵阵。刚刚接完航班的东航浙江杨吉和李勤接到通知,10点25分前往北京的MU5150上,有3位特殊旅客:一位头等舱地面轮椅,一位经济舱客舱轮椅,还有一位5岁半的无陪儿童。考虑到这个航班的旅客是坐摆渡车过来,雨天客梯车湿滑,辅助轮椅旅客上飞机有一定的困难,虽然杨吉与李勤并不负责此航班,出于旅客安全考虑,他们主动参与保障MU5150的出港。

9点20分,负责保障MU5150的王微微提前前往柜台,把客舱轮椅旅客和无陪儿童带到登机口,贵宾厅王婷和同事也把头等舱轮椅旅客带到了贵宾厅。航班通知上客后,王婷先协助头等舱轮椅旅客坐上贵宾车,然后再引导其他头等舱旅客坐上摆渡车。到达机位后,王婷先为头等舱其他旅客撑伞上机,然后冒雨搀扶着轮椅旅客慢慢走上客梯。

经济舱旅客分为两车,杨吉先带着无陪儿童随第一车前往机位,与客舱做好交接后,再引导经济舱旅客上机;第二车由李勤带着轮椅旅客前往,到达机位后先让其他旅客上机,为了避免旅客淋雨后感冒,在旅客都进入客舱后,由轮椅旅客家人打伞,杨吉和李勤把轮椅抬下摆渡车,在保证旅客和自身安全的情况下,把旅客送进客舱。

春运期间,类似这样各个岗位的同事们通力协作、团结一致,保障了一个个航班的准点起飞,保证了旅客们的顺利成行!(王微微)

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