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“杂志云”物流多次延迟 售后不予发货回复:处理中

TAG:杂志云 延迟 物流    时间:2018-12-08    点击:514
(网经社讯)2018年12月3日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“杂志云”的投诉,称物流多次延迟,售后不予发货。

以下为用户向我们发来的投诉信息:
张先生于2017年12月4日在“杂志云”购买《财富》中文版杂志3套,订单号为9000000003659501。
张先生在“杂志云”购买《财富》中文版杂志3套,涉及金额2535元,一年以来只收到3期。长时间以来一直与售后联系,但仍是不发货,每次发货只有一本,严重影响我的日常工作。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“杂志云”发来反馈称:杂志云客服部会尽快处理。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
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