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    双11一线:物流服务兵可以做什么?日日顺给出新答案

    2019-11-18    676
    摘要:的同时,还可能随时变身为用户的“私人教练”,提供定制化服务方案,满足用户的场景化需求。长阳土家族自治县是湖北省宜昌市所辖的一个自治县,坐落在平均海拔近千米的山地上,那里人烟稀少,交通不便,用户网购产品

    日日顺物流服务兵变身“私人教练”,暖心服务感动用户

    物流服务兵可以做什么?送货?安装?日日顺物流告诉你,他们能做的可远远不止这些。秉承“个性化场景定制”的服务理念,日日顺物流服务兵在为用户上门送货安装的同时,还可能随时变身为用户的“私人教练”,提供定制化服务方案,满足用户的场景化需求。

    长阳土家族自治县是湖北省宜昌市所辖的一个自治县,坐落在平均海拔近千米的山地上,那里人烟稀少,交通不便,用户网购产品后,大多都要去3-4公里外的代收点取货。但今年双11,家住长阳土家族自治县白沙驿村的江老先生却按约收到了儿子小江给自己买的电动车,为其配送的是日日顺物流服务兵郑云林。

    山区小路蜿蜒曲折,出行很不方便,久居深山的父母每次外出采购,总是先步行约五六公里才能搭上车。远在深圳工作的小江想来想去,还是决定买一辆电动车给父亲代步使用。但因为父母住在离镇上十几公里远的地方,小江又担心下单后无法送货到家。经过再三咨询对比,在同事的推荐下,他选购了由日日顺物流配送的雅迪电动车。下单之后,小江就试着联系了网点配送的负责人,询问是否能够送货上门,并教会父亲骑车,不成想,对方二话没说,立即应允,保证送货上门且送装同步,并承诺将手把手教会江老先生骑车。

    负责此次电动车送装的是有多年配送经验的日日顺物流服务兵郑云林。郑师傅接单后便第一时间致电用户,确认好送货时间、地址信息,很快完成打单、分拣、出仓,当天下午郑师傅就准时赶到了用户家中,并安装调试完成。

    送货安装只是服务的开始。基于用户需求,郑师傅还充当起了江老先生的“私人教练”,从如何充电到怎样骑行,一遍遍示范直到老人学会。临走前,郑师傅又叮嘱了老人一些电动车使用过程中的注意事项,这才放心离开。事后,小江感激地说道,“没想到日日顺物流不仅送货到家,还负责‘教学’。父亲打电话足足夸了师傅十分钟,说不仅服务专业,还很有耐心,现在他已经能够独立骑行了。日日顺物流的服务真的没话说,非常好!”

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    (江老先生收到电动车后连连称赞日日顺物流服务好)

    能够为用户提供全流程服务的背后,是日日顺物流对场景物流模式的探索,围绕用户在不同场景下的实际需求,日日顺物流为其提供定制化解决方案。

    以电动车为例,针对电动车物流配送慢、售后维修难、服务水平低等用户痛点,日日顺物流与雅迪电动车联合打造了“521”创新服务模式,并为雅迪用户提供免费拆箱、免费安装、免费验车、和用户签订用车回执等“三免一回执”的增值服务,全面解决用户网购电动车的后顾之忧。

    作为大件物流领导品牌,日日顺场景物流围绕用户需求,不断完善提升用户服务体验,做到有需求,必有回响。除了“私人教练”外,只要用户有需求,日日顺物流服务兵还可能成为“除醛工程师”、“健身小管家”等等。在日日顺物流的推动下,20万服务兵深入2915个区县为用户提供全品类、全渠道、全流程、一体化物流服务解决方案,越来越多的用户将享受到日日顺提供的个性化场景定制服务。

    来源/物流指闻

     

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