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山航:我们时刻守护着旅客的安全

TAG:山航 守护 时刻    时间:2019-03-15    点击:927

 3月12日,山航的一个航班上,一位老人旧疾复发,呼吸困难。乘务员机上寻医未果,一边运用掌握的急救知识对老人进行救治,一边冒着后续航班无法达到放行标准的风险,为老人争取到足够的氧气。飞机落地后,安全员主动帮忙抬起担架,把患病老人送上救护车……面对家属表达的万分感激,乘务员们纷纷表示:旅客安全大于天,我们应尽最大能力帮助旅客,因为我们是旅客安全的守护神!

2019年3月12日,刘思思乘务组(李晓雯、尚星宇、钟晴、樊在芳)执行SC3005航班。起飞后半小时乘务长刘思思在巡舱时,发现25b一位老年女性旅客脸色苍白,呼吸困难,向其同行的爱人了解情况后,刘思思得知这位老人姓杨,杨阿姨已患支气管扩张10余年,家中常备呼吸机。

乘务员们一边小心将该旅客转移至最后一排宽敞的位置,一边广播寻找医生,但遗憾的是,当天机上并没有医疗工作者。因旅客需要热水的热气辅助呼吸,于是乘务员们便一刻不停地给杨阿姨送去热水,几分钟后,杨阿姨又掏出自备的硝酸甘油和速效救心丸服用。乘务长刘思思观察到,旅客服用了药物却没见好转,面色依然痛苦异常,于是她果断向机长请示使用311氧气瓶给旅客供氧。

此刻正值用餐服务期间,乘务长刘思思安排好组员进行餐饮服务,与安全员继续监控患病旅客。旅客吸氧后情况有所好转,但没多久病情又开始严重,连吸氧都十分费力。14点05分,此刻离落地还有25分钟,311氧气瓶已无法满足救治旅客需要。再使用一个氧气瓶,后续航班就无法达到放行标准,但与此同时,旅客病情不断恶化,已经出现脸色苍白翻白眼、流口水的病状,即便旅客再次服用药物也再没有疗效。

为了旅客生命安全,乘务组毫不犹豫再次请示机长后,再次开启一个120升氧气瓶。整个机上救助的两个多小时里,乘务员一直陪同在老两口身边,安抚他们惊慌失措的情绪,鼓励他们坚持下去,同时维持着周围旅客的秩序,直到飞机落地地面救护人员赶来。

由于杨阿姨已无法行走,在征求了病人家属的意见后,机组通知医务人员用担架将病人抬出客舱。在医务人员人手不足的情况下,安全员挺身而担起了抬担架的责任,将老人送上救护车。

虽然旅客已经离开飞机,但始终牵动着乘务员们的心。后续旅客家属告诉乘务组杨阿姨病情稳定的好消息,让大家倍感欣慰。

面对家属表达的万分感激,乘务员们纷纷表示:旅客安全大于天,我们应尽最大能力帮助旅客,因为我们是旅客安全的守护神!

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