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成都航空:云中锦城 诚信服务

TAG:成都物流 双流国际机场    时间:2019-03-15    点击:881

 好巴适 好安逸 好嗨哟!

走入成都机场T2候机楼,自带音效的最成都方言扑入眼帘,生动贴切地描述了旅客们参加成都航空315机场活动的嗨爽感受!

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“最成都”创意合影墙、微信摇一摇游戏、现场关注享礼遇……3·15国际消费者权益日当天,成都航空在成都双流国际机场T2航站楼开展“诚信服务 放心消费”主题活动,提倡文明乘机,普及乘机知识,深化旅客权益意识。

诚信服务:增强旅客文明乘机、正确购票意识

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现场咨询台上摆放着《消费者航空旅行指南》等乘机知识手册,工作人员针对航班延误处置、乘机手续办理、行李运输服务等进行现场答疑;大屏电视循环播放残疾人旅客服务、购票乘机注意事项等相关视频,增强旅客文明乘机、正确购票意识,加大公司诚信服务、真诚服务的宣传力度。

为进一步了解旅客需求,提升服务质量,成都航空专门设立了问卷调查区,邀请旅客填写意见和建议,并特别安排工作人员为旅客耐心答疑解难,宣传真情服务措施。

成都气质:“云中锦城”好巴适

作为一家成都本土航空公司,在设计上自然少不了成都气质。

表现“成都航空最成都”的时尚创意留影墙,将IFS、环球中心等成都地标以及熊猫、竹林等成都特色协调融合,利用朵朵白云的多层次组合增加空间感,“好巴适”“好安逸”“好嗨哟”等流利地道的成都话标牌穿插其中,给旅客以“in成都就是这样”,贴近生活又时尚多彩的天府文化氛围。

精美独特的创意留影墙,吸引了来往旅客纷纷驻足,徜徉于“云中锦城”,拍照留念。“在这儿拍照,就代表成都打卡啦!”一名外地旅客从摄影师手中接过拍立得照片,兴奋地说。

互动有奖:微信摇一摇游戏、扫码关注送好礼

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活动现场,丰富多彩的互动游戏也吸引了众多旅客积极参与。工作人员热情邀请旅客扫码关注“成都航空”微信服务号体验便捷服务,赠送精美礼品;邀请旅客填写问卷调查表,赠送精美熊猫明信片一套。

火爆热烈的微信摇一摇互动游戏将现场气氛推向一次又一次高潮。倒数声刚落,旅客们都使劲摇动着手腕,紧盯大屏幕,心情也随着小飞机的名次跌宕起伏。一片热闹欢腾中,获奖旅客们开心地把ARJ21机模等成航特色礼品抱回家;更有热心旅客自告奋勇跑上台来为大家献歌一曲,获得掌声阵阵!

“服务 用心而至”是成都航空一直以来追求的服务理念。多年来,成都航空始终把强化服务品牌意识摆在企业发展突出位置,致力于建立“客舱服务个性化,地面服务标准化”服务标准,将责任感植入员工内心。

“一程无忧、真情相伴”,是成都航空对旅客的深情告白和郑重承诺。“无忧出行柜台”、“真情服务箱”、“真情地服助行”、“晚到直通车”、“行李小帮手”封签服务等举措陆续上线,努力让旅客“‘觉’对享受,一路舒畅”。

作为成都基地航空公司,成都航空以“成都航空最成都”为品牌口号,努力宣传成都气质、天府文化,承担起立足成都、宣传成都、发展成都的光荣任务。最成都客舱广播、最成都安全演示视频、跳水泡菜进客舱、成都小吃进客舱……丰富多彩的客舱活动让旅客切身体验到天府文化、巴蜀热情,大呼过瘾!

未来,成都航空还将继续践行“真情服务”理念,深入“微笑服务 微小服务”的同时,继续打造一批融合地域特色、贴近旅客需求的成都美食,丰富“成味·成航”特色服务内涵,为旅客带来便捷、舒适、愉悦的出行体验。

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