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    免去排队困扰,吃蛋糕界的爱马仕Lady M还有这种操作!

    2019-08-01    870
    摘要:线了小程序且支持外卖功能,意味在家即可享受蒂凡尼早餐般的体验了。现如今,外卖点餐已成为城市生活常态,但对于高端蛋糕品类而言,要保证配送过程中不损坏外在感观,且不受极端天气影响口感,却不是件容易事。究竟是什么样的配送服务,让这家对品质和口碑要求几近苛刻的高端品牌放心托付呢?惊喜和好奇环伺,笔者忍不住亲

    总有些疲惫和不悦,一块蛋糕就可以治愈。

    美味又有颜的精致蛋糕,是抵挡不了的诱惑,更何况还有像来自纽约的轻奢品牌Lady M,像卖珠宝一样卖蛋糕。让人惊喜的是,Lady M近期上线了小程序且支持外卖功能,意味在家即可享受蒂凡尼早餐般的体验了。

    现如今,外卖点餐已成为城市生活常态,但对于高端蛋糕品类而言,要保证配送过程中不损坏外在感观,且不受极端天气影响口感,却不是件容易事。究竟是什么样的配送服务,让这家对品质和口碑要求几近苛刻的高端品牌放心托付呢?

    惊喜和好奇环伺,笔者忍不住亲自体验了Lady M的外卖服务,整个流程简洁易操作,当日即收到了选购的蛋糕,且和在实体门店内的商品没有任何区别,而承接Lady M外卖服务的正是顺丰同城急送。

    作为甜品控,笔者发现,以前经常光顾的85度C、米琪蛋糕,甚至是麦当劳、喜茶、Luckin 等国内外知名品牌均与顺丰同城急送达成了末端配送合作。打通线上线下区隔,上线外卖服务,是餐饮行业的大势所趋,而顺丰同城急送则成为赋能该项业务布局的能量源。

    在同城配送众多品牌的激烈竞争角逐中,顺丰同城急送何以脱颖而出,成为各大品牌在抢占市场中值得信赖的战略盟友?

    “蛋糕配送”这块硬骨头,该怎么啃?

    与其他食品不同,蛋糕往往具有情感消费的成份,对外观的要求和口感同样重要。在生日或纪念日,与精致的蛋糕合影留念,打卡社交平台,让生活有了仪式感。而对于外卖小哥而言,最不愿意接单的恐怕就是蛋糕,摆放不平、路面颠簸、包装不当,都有可能导致蛋糕变形甚至破损,而遇上酷暑或严寒天气,就更考验配送员的效率。

    据笔者了解,针对蛋糕品类的特殊需求,顺丰同城急送以安全送达为首要前提,经过专业培训的配送团队在每个运装环节上均保证专业化操作,让易碎产品在运输过程中更安全;其次,严格的服务品质要求贯穿整个配送过程的始末,这让每位用户在收到订单时均能感受到优质的服务,无遗成为消费体验的加分项。

    针对不同行业用户的需求,顺丰同城急送提出一站式定制化解决方案,以其他配送品牌不愿触碰的蛋糕品类为例,顺丰同城急送凭借自身专业实力,以及强大的同城运力覆盖优势,已成为国内外各大蛋糕、餐饮品牌的最佳搭档。追溯源头,背后依托顺丰这支物流业享誉口碑的老牌劲旅,顺丰同城急送先天具备物流配送的强悍基因,并早已走在行业创新前列。

    文件、饮料、鲜花、蛋糕、水果生鲜……,加之以外卖为代表的即时配送,同城配送的效率已改变了城市生活模式,闪送、达达、京东物流等众多巨头在新风口下纷纷入局。与传统物流配送相比,同城配送无需仓储中心、中转站等环节,属于轻资产业务,考验的是算法和配送员的效率,而顺丰同城却将这一“轻资产”业态做出了厚度。

    赋能品牌商家,精铸同城物流配送标杆

    打开Lady M微信小程序,首页上可明显看到“配送服务”选项,点击进入添加配送地址后,即可选购心仪的蛋糕了。在页面右上角,可自由选择当日配送或预约配送,配送时间在10:00~20:00,服务范围在距门店3公里内。轻松几步操作,不用门店排队,这块被评为“蛋糕界的Chanel” 的美味蛋糕就在当天出现在了餐桌上。

    因为蛋糕行业的特殊性,其外送的风险相较于其他品类会更高。而据笔者了解到,Lady M也并无上线三方外卖平台的计划,究其原因,正是因为第三方外卖平台所提供的大众化的服务无法匹配Lady M对于用户品质服务体验的高标准及严要求,在“宁缺毋滥”的原则下,Lady M对于配送服务的合作商也提出了极高的要求。而这一切都源于对细节的用心和苛刻要求。

    据了解,Lady M品牌坚持以匠心般严苛的“手工”技艺来制作蛋糕,是其一直以来最核心的产品要求,是不懈怠不妥协的出品品质。为贯彻这一品牌理念,Lady M对线下配送团队的专业度及服务品质同样坚持高标准,力求为用户提供一整套高标准服务体验,让在线上下单Lady M的用户与到店用户的体验别无二致。

    经过多方考量,Lady M选择与顺丰同城急送合作,正是看重了顺丰同城急送依托于顺丰品牌的硬核实力及品牌影响力。“Lady M进入中国,是经过非常慎重的考虑与长期周密的准备之后实现的,因此完美展现专属于Lady M品牌的理念与品质将是未来很长一段时间内的要务。” Lady M方面曾表示。

    针对Lady M的需求,顺丰同城急送为其量身定制了个性化解决方案,凭借专业化的配送团队为其提供高标准、高品质的配送体系,两大品牌在对品质的诉求上高度契合;根植于顺丰品牌的沃土,顺丰同城急送与Lady M互相赋能,真正实现了1+1>2的品牌影响力。

    对品牌而言,线上线下融合,全渠道、多业态的发展不仅可以节省运营成本,且为迅速抢占市场、提升市场份额提供了强大助力,传统品牌在供应链及配送环节的缺失则成为制约其发展的瓶颈。在顺丰同城急送的加持下,更多如同Lady M一样的优质品牌可以聚焦核心竞争力,不再忧心配送难题。针对不同品类的产品提供专业配送服务,帮助品牌商丰富了用户的品质化消费体验;同时能够助力零售门店快速扩张,有效压缩开店的时间成本及物流配送成本,顺丰同城急送已成为连接品牌商家与消费者之间的物流桥梁。

    笔者了解到,顺丰同城急送在为合作商家提供服务的同时,更通过洞察用户的消费场景,为不同品牌商家提供了更为精细化的解决方案。此前,顺丰同城急送和优衣库联手推出“1小时达”服务,为经常出差在外的商务人士、没时间逛街的“御宅style”等人群提供了更便捷的采购体验,随时随地和消费者形成连接。

    而被称为“年轻人的第一杯咖啡”的小蓝杯Luckin,同样选择了顺丰同城急送作为其线下配送商。为高质量满足1天7城78家门店扩张速度的配送对接目标,顺丰同城急送在人员投入、调度机制、服务标准等方面都要求苛刻,为其提供了一支配送稳定、高标准执行、服务细致的配送团队,并最终达到好评率99.7%的成绩。

    据业内人士介绍,顺丰同城急送利用国内顶尖科技团队提供的强大助力,能够有效统筹调度将驻店、商圈和全城的运力;同时,配合智能大数据优势,通过对订单的精准分析,合理调派骑士,真正做到“响应最及时、上门最迅速、送货最快捷”。

    自上线以来,顺丰同城急送凭借以“快”为核心的品质服务,提供同城范围内的即时物流服务,30分钟取件、平均1小时送达,切实满足了城市居民对同城配送服务的需求。

    近年来,越来越多的优质品牌商开始全渠道扩张,而O2O、最后一公里等相关行业在经过野蛮生长后逐渐进入精细化运营阶段,这也导致不少物流配送品牌陷入了停滞。任何一个行业,经过粗放式经营阶段后,必然会优胜劣汰,顺丰同城急送却逆势而上,帮助越来越多的品牌商家解决了“最后一公里”落地难,也让更多用户体验到了安全、品质的“0距离”现代生活方式。

     

     

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