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    乌海机场:第二季度旅客满意度调查得分4.53分

    2019-07-17    500
    摘要:、办理乘机手续服务、安全检查服务、登机口服务、引导标识、候机楼设施设备与环境、中转服务、IT服务、小件寄存。根据现场调查、询问搜集及结合本季度旅客满意度调查报告可看出,二季度与一季度相比旅客满意度各项指标均有不同程度的提升,尤其在安全检查通过速度、餐饮和零售商品价格合理服务周到指标的提升较为明显。下

     近日,乌海机场对2019年第二季度旅客满意度调查结果进行统计,综合得分为4.53分。

    此次旅客满意度调查问卷共发放120份,有效问卷105份。调查内容包含交通往来、问询服务、办理乘机手续服务、安全检查服务、登机口服务、引导标识、候机楼设施设备与环境、中转服务、IT服务、小件寄存。根据现场调查、询问搜集及结合本季度旅客满意度调查报告可看出,二季度与一季度相比旅客满意度各项指标均有不同程度的提升,尤其在安全检查通过速度、餐饮和零售商品价格合理服务周到指标的提升较为明显。

    下一季度,乌海机场对旅客满意度中提升速度相比较慢的指标进行重点关注,并针对旅客提出的意见和建议进行提升改进。同时,采用线上旅客满意度有奖测评的方式,多维度的收集旅客的意见和建议,更好的服务出行旅客。

     

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