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    国家邮政局:去年快递服务总体满意度得分为77.3分

    2020-01-21    257
    摘要:服务总体满意度得分为77.3分,较2018年上升1.4分。其中,公众满意度提升幅度较大,较2018年上升2.3分。全年业务旺季全程时限较长,第二、三季度时限水平较好且保持稳定。在不同区域中,中部地区服
    在昨天(20日)的2020年第一季度例行新闻发布会上,国家邮政局还通报了2019年快递服务满意度调查结果。
    数据显示,2019年快递服务总体满意度得分为77.3分,较2018年上升1.4分。其中,公众满意度提升幅度较大,较2018年上升2.3分。全年业务旺季全程时限较长,第二、三季度时限水平较好且保持稳定。在不同区域中,中部地区服务表现最好,满意度得分连续5年稳步上升;东部地区服务满意度得分较2018年明显上升。

     

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