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    西部机场集团:国庆假期运送旅客168万人次

    2019-10-09    567
    摘要:员机场和服务保障单位针对节日期间“生产任务重、航班密度高、服务旅客多、保障压力大”等特点,纷纷推出特色服务措施,确保旅客安全便捷出行。 咸阳机场公司运输生产平稳有序,10月1日

     国庆假期,西部机场集团坚守安全底线,践行真情服务,全力做好“防风险、保平安、迎大庆”各项工作,共运送旅客168万人次,同比增长19.9%。集团各成员机场和服务保障单位针对节日期间“生产任务重、航班密度高、服务旅客多、保障压力大”等特点,纷纷推出特色服务措施,确保旅客安全便捷出行。


    咸阳机场公司运输生产平稳有序,10月1日至7日完成航班起降6817架次,运送旅客96.6万人次,日均起降974架次,日均运送约13.8万人次,货邮吞吐量5432.49吨。为保证出行,国庆期间西安机场开展多项特色温馨服务,让旅客感受如家般便捷温馨的出行服务体验。符合条件的中转旅客享有免住宿、免正餐、免寄存、免巴士、免联运、免停车的“六免”服务。紧急中转旅客可实现“舱门对舱门”服务,方便中转旅客出行。同时,西安机场在T3航站楼策划主题快闪活动,歌伴舞、诗朗诵等节目轮番上演,鲜艳的五星红旗、激情澎湃的歌声、活力四射的舞蹈,汇聚成靓丽壮观的图景,数百旅客驻足聆听,共同深情歌唱祖国。

    宁夏机场公司10月1日至7日完成航班起降1986架次、旅客吞吐量26万人次,同比分别增长12.2%、19.7%。其中,银川机场完成运输起降1806架次、旅客吞吐量24.3万人次,同比分别增长12.3%、17.7%。旅客吞吐量、运输起降架次单日高峰分别达36084人次和268架次,均创历史新高。为做好国庆期间航空运输服务保障工作,宁夏机场公司精心组织,提前做好各项准备。增设特殊柜台和晚到旅客柜台,成立专门保障备勤组,缓解柜台压力。针对出行旅客响应二级预警措施,提高安保等级,安全检查站所有安全员以上管理人员利用休息时间分批次加班保障工作。实施现场问询双岗制,并开展流动问询和分区问询,力争为旅客第一时间及时准确解答出行问题。

    青海机场公司10月1日至7日完成运输起降1586架次,运送旅客19.4万人次,同比分别增长7.9%、10%。其中西宁机场共保障航班1414架次,运送旅客18万人次,同比分别增长8.6%、10.5%。所辖7个机场积极组织志愿者服务团队,增强服务力量。推行“三优三伴”服务项目,方便特殊旅客出行。加大便捷自助设备的使用引导,提高旅客出行效率。加强商品及餐饮价格“同城同质同价”监管,切实维护旅客合法权益。同时,各机场围绕新中国成立70周年主题,充分营造国庆氛围,开展快闪、唱红歌、留言板等活动与旅客互动,多措并举提升旅客出行体验。

    甘肃机场公司10月1日至7日完成航班起降110架次、旅客吞吐量6877人次、货邮吞吐量10吨。国庆期间,天气骤冷,天水、夏河两机场通过设立预防感冒药品配发窗口,为过站旅客提供御寒毛毯,对老弱病残特殊群体旅客开展专项服务,依法为军人提供优先优待服务等,紧盯实际提服务;举办“为祖国庆生”,集中观看盛世阅兵,积极营造国庆良好氛围。

    榆林机场10月1日至7日完成航班起降444架次、旅客吞吐量4.7万人次,同比分别增长6.7%、12.9%。榆林机场公司开展氛围营造及主题活动,用造型花卉与国旗营造浓厚氛围,举行快闪活动与旅客共同唱响“我和我的祖国”等歌曲。推广“同心同行”特殊旅客服务,为老弱病残孕、无陪儿童等特殊旅客提供一号预约、一站式服务。营造便捷舒适出行环境,上线“民航临时乘机证明”系统和一证安检模式,已值机旅客可凭有效证件快速过检。设置爱心婴儿床,并配备一次性床垫,为旅客打造温馨、舒适、便捷的出行环境。

    延安机场10月1日至7日完成航班起降142架次,运送旅客15998人次,货邮38.7吨,同比分别增长121.9%、109.3%和83.4%。10月4日,货邮吞吐量累计完成760.8吨,提前88天完成集团年度货运T1指标的100.5%,货邮吞吐量创历史新高。延安机场公司推出多项安全服务便民保障措施,确保旅客安全、顺畅、便捷、舒心出行。对场区重点部位和旅客密集区域展开巡视检查,确保旅客安全出行。在航站楼前广场和旅客出发大厅安排“陕北歌舞南泥湾”表演快闪活动,为旅客营造轻松惬意的出行环境。国庆当日,联合机场所在地宝塔区柳林镇政府,向进出港旅客和机组发放了“爱心苹果”。增设“圣地真情服务”岗,在引导、办票、托运、安检、登机等各个环节,向旅客提供全程贴心无忧服务,真正让旅客享受到便捷乘机的良好体验。

    汉中机场10月1日至7日共保障航班起降116架次,旅客吞吐量14090人次,货邮吞吐量18.4吨。服务方面,针对无人陪老人、孩子做好全程引导陪同服务。国庆安保等级提升,积极与安检等部门配合,根据汉中机场每日航班密集程度,合理提前办理值机手续和提前开放登机口。同时加大催促安检的广播频次,避免因安检时间过长,造成旅客误机和航班延误。针对近期阴雨天气,新增100把爱心雨伞,为旅客提供出行便利。

    航空物流公司10月1日至7日在陕、宁、青三省四地共保障货邮5816.8吨,同比增长8.2%,生产运行平稳,服务保障措施得力,货物流转顺畅有序。根据国庆期间货邮运输特点,预先预判、细化保障措施、强化信息对接。全天候24小时值守,营业制单、货物收运、入库、交付等各环节确保货物随到随发、快速转运、随到随付。重点关注天气情况,根据阴雨天气保障要求,调配雨布等物资,及时做好货物的防雨、防潮、防湿苫盖。在场区内悬挂红旗、灯笼、摆放绿植,为客户发放小红旗,设立服务引导岗,选派业务骨干做好值守,主动服务、靠前服务,做到接待货主热情周到,提升窗口岗位服务质量。及时发布货物流转信息,强化信息对接,各保障链条间高效联动,异常情况得到有效处置。

    建设公司涵盖西藏、宁夏、武汉、河南、重庆等20个在建项目共计150余人坚守工作岗位,确保了项目施工安全质量,进度按计划推进。同时,各项目通过网络直播等方式组织在岗工作人员收看庆祝中华人民共和国成立70周年大会实况转播,共同感受祖国的强盛,并拍摄视频祝福伟大的祖国繁荣富强。

    旅业公司全体干部员工践行“为您去想、为您去做”服务理念,以热情饱满的状态和体贴专业的服务,接待保障旅客57000余人,全力以赴确保旅客出行顺畅。各酒店精心策划,推出亲子主题房,丰富餐厅菜品,赠送精美水果,试点上线自助入住一体机,升级旅客入住体验;优化服务流程,细化服务标准,加密往返航站楼摆渡车频次,用细节赢得信任,竭诚为旅客服务。西安机场T2航站楼美食街区引入西安餐饮老字号,进一步丰富街区业态,倾力打造西北名优小吃聚集地。空港国际旅行社与公司酒店、餐饮业务各店面联动营销,推出“旅游+餐饮”互动折扣、“旅游+温泉”等组合营销产品。旅业公司各业务协同联动,努力为旅客送上贴心周到的暖心服务。

    汽运公司全体干部员工始终贯彻“真情服务”工作理念,全员参与、上下一心,以饱满的工作热情为广大旅客提供安全、高效、便捷、舒心的出行体验,机场巴士共计发车7197趟次,运送旅客13.92万人次,圆满完成国庆7天小长假运输保障任务。加强安全管理。全面排查车辆安全隐患,增强站点安保力量,利用GPS定位系统实时监控,密切关注各线路运行情况,切实保障车辆安全运行。提高运行效率。发挥“大运控,总调度”工作职能,现场统一调度,科学安排车辆和人员,有效缓解旅客高峰时段运输压力,确保旅客顺利出行。强化信息联动。加大对重点线路的现场协调力度,对事故多发点、阻塞路段及时提醒、相互通报,确保行车安全。

    广告公司采取多种措施做好国庆节期间安全工作。业务值班人员严格按照值班要求,严密巡视广告媒体的安全情况,做到严丝合缝检查,无死角巡视。各部门安全员每日通过微信定时上报当日安全情况,全力保障国庆节期间的网络、媒体、人员等各方安全。

    空港食品公司圆满完成国庆期间餐食保障工作,公司累计完成航班保障152513架次,餐食保障量2163份。针对国庆期间航班架次量密集、加班班次多等特点,为切实做好服务保障工作,公司高度重视、提前筹措、精心部署、应急到位,组织召开节前专项安全服务暨廉政教育大会,制定保障措施、完善应急预案,从安全、服务、运行等方面周密部署各项工作。实行“三级值班”制,有效加强值班备勤力量。紧密围绕各航空公司餐食服务要求,提供精致、美味的餐食,让机组及旅客在云端旅途中感受节日的气氛。

    免税品公司以满足旅客需求为出发点,强化营销,开展“CDF免税购物节—精彩华诞,举国同庆,免税购物年度大狂欢”大型促销活动,吸引旅客进店购物。优化服务体验,借助玩转旅购等多个平台宣传网上预购,发放九折优惠券。通过持续深挖旅客消费潜力,公司效益再创新高,其中寄存业务表现最为突出,同比增长135%,成为推动免税业务增长的强大引擎。公司用优质的产品、优惠的价格、热情的服务、良好的业绩献礼70周年。

    进境免税品公司加强细节把控,提升服务环境。对营业现场卫生及货品陈列情况进行节前检查,对卫生死角、着装形象、服务礼仪进行重点督查,力争为旅客提供良好服务环境。加强商品备货,确保旅客需求。节前根据商品销售情况,对热销产品及节日特需商品进行大量补货,确保满足假期期间进境旅客消费需求。迎合市场需求,加强氛围营造。在营业现场摆放悬挂五星国旗,同时在媒体上加大宣传力度,营造国庆浓厚氛围。

    迅邦达公司国庆期间保障贵宾12697人次。开展“礼悦国庆·共享华诞”主题活动,营造共庆祖国华诞的浓厚氛围,厅内花团锦簇,红红的灯笼、喜庆的门贴、巨幅国旗以及宣传标语装点出浓厚的节日氛围。10月1日,迅邦达公司以歌舞形式,开展歌唱祖国的“快闪”活动,向旅客赠送小国旗、国庆贴纸,邀请旅客共享生日蛋糕,一同参与快闪活动,并为10月份过生日的旅客送上生日祝福,活动现场气氛热烈,大家载歌载舞,共庆祖国70周年华诞。同时,迅邦达公司于9月30日正式启动商务区热食简餐服务,陕西特色小吃广受旅客喜爱。

     

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