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    暑运迎来客流返程期,首都航空多举措保障运行安全

    2019-08-15    919
    摘要:对暑运运行压力、降低运行风险、提升运行品质,首都航空未雨绸缪,提前制定详细的暑运保障方案、大面积航班延误保障预案、应急保障预案等,建设以运行中心AOC为核心的运行管控体系,对飞机、机组、维修、地服等资
    为期两个月的民航暑运即将迎来客流返程期,商务、旅游、学生出行大量客流与台风、高温等极端天气叠加,对航班保障依旧是一次综合考验。为应对暑运运行压力、降低运行风险、提升运行品质,首都航空未雨绸缪,提前制定详细的暑运保障方案、大面积航班延误保障预案、应急保障预案等,建设以运行中心AOC为核心的运行管控体系,对飞机、机组、维修、地服等资源进行配置和优化,通过信息汇集、决策制定、指令发布和执行情况监控等管理过程,最大程度保障运行安全,全力打好暑运攻坚战。
    迎战台风“利奇马”,科学决策启动应急预案
    进入7月份,随着西太平洋副热带高压逐渐北抬,热带洋面开始进入台风活跃期,8月9日开始,受今年第9号台风“利奇马”持续影响,我国东部沿海相关机场均出现了大面积航班延误和取消的情况,首都航空AOC运行中心严阵以待,适时启动台风预警,并随着台风发展逐步升级预警,值班经理协同签派、气象、地服、市场等相关席位联合会商,综合研判天气,评估台风影响时段及影响程度,科学决策调整航班。
    因台风“利奇马”影响,8月9-11日首都航空取消涉及杭州、宁波、青岛等进出港航班140余班次,部分航班备降,补班10班,调机9次。对取消航班所涉及的旅客,首都航空推出免费改期7天内航班或免费全额退票的退改措施。
    预计近期台风“利奇马”还将给我国华北东部及东北中南部带来强风雨天气,首都航空将继续跟进台风动态,第一时间发布航班调整通知,最大程度减轻台风对旅客出行的影响,提醒有出行需求的旅客及时关注航班信息,合理安排行程。
    安全第一,全员总动员
    面对暑运航班增量和复杂天气的双重挑战,航班运行压力骤增,首都航空值班人员疲劳指数随之增加,秉持“安全第一”的准则,适当启用席位备份人员,作为值班人员的坚强后盾。此外,首都航空AOC运行中心还增设高级助签席,协助放行签派员制作飞行计划,优化工作流程,降低运行风险,同时锻炼新人、储备力量。
    空地畅行,提升国际中转服务品质
    暑运期间,首都航空新增北京及西安地区国际航线“空地畅行”的报销受理工作,至此,首都航空“空地畅行”产品的开通城市已扩展至5个地区,即凡乘坐首都航空北京/西安/青岛/杭州/成都出港国际航班的旅客,即可获赠一次联运城市至上述出港城市的铁路客票、省际大巴车票限额报销的相关权益。

     

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