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    郑州机场:暑运迎送旅客达544万 创历史新高

    2019-09-12    362
    摘要:务结合起来,以实学实干实效推动郑州航空枢纽高质量发展,更好的服务广大旅客出行。在民航各单位的共同努力下,郑州机场暑运共发送旅客544万人次,创历史新高。据了解,今年暑运,郑州机场创下了多项历史最高水平

     今年暑运正值“不忘初心、牢记使命”主题教育开展期间,河南机场集团把开展“不忘初心、牢记使命”主题教育与推动中心工作和重点任务结合起来,以实学实干实效推动郑州航空枢纽高质量发展,更好的服务广大旅客出行。在民航各单位的共同努力下,郑州机场暑运共发送旅客544万人次,创历史新高。

    据了解,今年暑运,郑州机场创下了多项历史最高水平。其中,日客流最高峰出现在8月16日,达到9.2万人次;8月份发送旅客276万人次,同比增长9.8%,创单月旅客发送量历史之新高。

    新开加密多条航线

    暑运期间,各航空公司在郑州机场新开、加密了多条航线,其中国内航线方面:昆明航空开通郑州至保山航线、青岛航空开通郑州至遵义航线、九元航空开通郑州至贵阳航线、江西航空开通郑州至北海航线、郑州至乌鲁木齐航线,山东航空加密郑州至青岛航线、四川航空加密郑州至成都航线、西部航空加密郑州至西宁航线。加开、加密的国际和地区航线主要有:菲律宾泛太平洋航空新开郑州至菲律宾卡利博航线,亚航新开郑州至吉隆坡定期国际客运航线,泰越捷航空首次开通郑州至普吉、曼谷航线等。

    可喜的是,暑运期间国际和地区航线上座率较高。其中,南航河南公司今年6月在郑州机场开通的首条国际长航线——郑州直飞伦敦,该航线自开通2个月以来平均客座率超84%。由春秋航空运营的郑州至大阪航线,运送旅客13000人次,平均客座率更是高达97%。由澳门航空运营的郑州至澳门航线,在郑州机场出发的旅客同比增长118%。

    随着越来越多的旅客由观光型向度假型转变,新开、加密的多条航线更好的满足了暑期旅客的旺盛出行需求,为其提供更具多元化、更高品质的出行选择,同时也进一步完善了郑州机场的枢纽航线网络,助推郑州航空枢纽建设。

    行李运输服务品质再提升

    郑州机场积极践行真情服务,从旅客出行体验入手,开展服务质量重点攻坚专项行动,不断强化服务细节管理,在行李运输服务方面,把行李视作“会说话的旅客”,针对旅客行李容易出现错拿,在国际和国内到达大厅各个行李转盘上摆放“提取行李提示小象”,并配有“行李有相似,请您勿错拿”的提示牌,有效减少行李错拿率。据统计,在“小象”推出当天,旅客行李错拿率下降了50%。此外,工作人员还在航班到达前将手推车按一定距离分开摆至行李转盘四周,方便带孩子的旅客及特殊旅客群体使用;在航班到达后不间断进行区域广播,提醒旅客提取行李注意事项,并增设超规行李提取广播,提醒托运有婴儿车等超规行李旅客及时提取行李。

    启用“一证乘机”新模式

    近年来,河南机场集团持续加大新技术应用,深入推进智慧机场建设,暑运期间不仅推出了智能旅客引导系统,还启用了“一证乘机”新模式,为广大旅客提供了更为顺畅、便捷的出行体验。

    对广大旅客而言,新推出的智能旅客引导系统可谓是方便又实用,旅客仅需在站在设备前借助人脸识别技术即可自动查询到所乘坐航班的各类动态信息,省去了一一查询的麻烦。而启用的“一证乘机”新模式,使旅客乘机全程无需打印登机牌,仅凭身份证即可办理行李托运、安检和登机手续,更是省时省事。目前,除春秋航空和九元航空外,乘坐其他航空公司国内航班的旅客,凭二代身份证在网上值机后,选择“一证乘机”即可。

    文化氛围日趋浓厚

    河南机场集团大力推进“文化机场”建设,加大与专业文化艺术产业的合作,提高机场文化艺术品位,并借助多元化的艺术表现形式,进一步弘扬民族精神和传统文化,暑运期间组织开展了丰富多彩的文化活动:

    联合南航河南公司、郑州边检站、河南交通广播等单位组织开展了“我和我的祖国”主题快闪活动,用歌声表达了对祖国的真挚祝福,使广大旅客切身感受到浓浓的爱国情,激发其把爱国主义情怀转化为实际行动;联合河南省博物院在T2航站楼国内到达长廊举办了“动穿古今出彩中原”主题特展,将河南博物院藏体育文物与现代民族传统体育运动项目相结合,向南来北往的旅客展示19种体育文物图片,细细体会中华民族传统体育精神;联合郑州雕塑协会、郑州环境雕塑建设研究所在T2航站楼到达大厅北区举行了“庆第11届全国少数民族传统体育运动会”雕塑艺术品主题展示,通过视觉艺术让过往旅客在乘机出行时获得更多的美好体验。

     

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