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春节回家攻略!海口美兰国际机场便民服务措施大盘点

TAG:海口物流 机场    时间:2019-02-06    点击:1341

 辞旧迎新,2019年的春节迈着清浅的步伐悠悠而来。为向旅客提供舒心的乘机体验,海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)打造春节回家攻略,从吃、住、行等方面,为旅客带来美兰机场便民服务措施大盘点。

便捷通关   智能化设备带您快捷出行

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美兰机场已启用无纸化便捷通关服务,在国内候机楼出发厅和海口航空旅游城一楼的团队值机安检区域,无需办理托运行李的旅客可通过“航旅纵横”APP办理在线值机,获取二维码电子登机牌。旅客可凭二维码电子登机牌和个人有效身份证件通过安检,然后在登机口扫描二维码电子登机牌即可登机。

针对遗失了身份证原件需开具临时证明乘机的旅客,美兰机场在国内出发厅4号门内设立2台旅客临时乘机证明自助设备,旅客可通过本人自主操控快速办理临时乘机证明。同时,美兰机场在国际楼出发大厅总服务台前的自助值机区域内设立2台自助出境值机设备(目前仅限乘坐国泰航空乘客使用),旅客最快只需45秒即可完成值机办理,大幅缩短旅客排队等候时间。

此外,美兰机场在国际航站楼出境大厅还投放了2台自助签注一体机,海南省居民符合条件赴港、澳、台地区的旅客只需将电子港澳台通行证插入“签注易”核实证件信息后,选择签注种类和次数,微信缴费即可领取证件,整个过程仅需5分钟。

暖冬行动   志愿服务带您舒心出行

春运期间,美兰机场联合海南空管、海南监管局、海南航空、南方航空海南分公司、海航技术、飞航地服、美亚油料等相关驻场单位,组织50余名志愿者在候机楼内外开展服务活动,通过问询指引、不文明行为管理、特殊旅客帮扶等,引导旅客快速有效乘机,提升旅客出行效率,保障旅客舒心出行。

为深度推进军民的深度融合发展,美兰机场现已将1、2、27、28号值机柜台设置为军人、军属及烈属优先柜台,同时将A区安检VIP通道、12号通道,B区安检VIP通道、13号通道设置为军人、军属及烈属优先安检通道。军人、军属及烈属旅客在上述值机柜台办理相关手续时,工作人员将在登机牌上粘贴军人优先标识或栓挂行李优先挂牌,方便后续安检口及登机口等工作人员快速识别。

特殊关爱  爱心服务带您安全出行

为保障众多旅客出行时的生命安全,美兰机场在公共区域共计投入16台AED设备,用来抢救突发心跳骤停和呼吸停止的心源性猝死急症的旅客。AED设备分别放置在以下区域:1号贵宾室1台;海口航空旅游城旅游中心1台;美兰机场酒店大堂1台;交通枢纽问询柜台1台;国内航站楼5台,分别位于出发厅问询处南方航空自助值机柜台旁1台、B区安检值班台1台、B区服务总台1台、出发厅4号登机门旁1台、出发厅13号登机门1台、出发厅27号登机门1台、东远机位到达安保岗1台、到达厅行李查询1台;国际航站楼3台,分别位于国际航站楼出发厅大门、国际航站楼101号登机门对面、国际航站楼到达厅边检值班台,有需要的旅客可直接前往上述地点提取使用。

不仅如此,为提升旅客服务品质,让母婴旅客、“候鸟老人”等特殊旅客切身感受“到了美兰到了家”般的温暖关怀,美兰机场完成了所有母婴室和特殊旅客服务区的改造升级工作。目前共设有6间母婴室,设有哺乳间、尿布台、热奶器、消毒锅和母婴用品等设备。同时,美兰机场在国内候机楼出发厅3号门内侧设立特殊旅客服务区,主要为无人陪伴儿童和老人、轮椅或残疾等需要特殊照顾的旅客提供协助登机服务,分为接待区、候机区和员工备岗室,多样化的优质服务使得特殊旅客的出行更加舒心、便捷。

吃住娱乐 航空旅游城带您欢乐出行

“民以食为天”,美兰机场致力于打造平价亲民、同城同价的机场美食,在航空旅游城五楼打造美食广场,价格便宜透明,24个不同风味的美食档口组成的GK港悦美食广场和淮湘小厨、香港深井烧鹅茶餐厅、龙抄手、潭牛de椰子鸡、揽香小馆、花田洋食、初恋故事、麦卡优娜、爱茜茜里九大特色主题餐厅相辅相成,汇聚琼、川、湘、粤、东北、台式、韩国、泰国等地的特色美食,包揽米饭、粉面、扒类、甜点、茶饮以及小食等30多个系列,200多款产品,能容纳2000人同时就餐。饱腹之余,美兰机场还在航空旅游城三楼设立航空科技馆,作为国内唯一一家在机场内设置的航空科普教育基地,航空科技馆共设置十一个展区,以时间为主线,系统地展示了人类探索航天航空历程、取得的成就及科技进步等,从逃生体验到驾驶飞机,从火箭腾空到辽宁母舰,从登陆月球到浩瀚宇宙,向旅客科普航天航空知识并进行娱乐互动。

美兰机场希望为全球往来旅客提供便捷与舒适,在航空旅游城内建设美兰机场酒店,紧邻美兰机场与美兰高铁站,步行3分钟即可抵达国内航站楼,搭乘高铁仅需10分钟即可到达海口市区,高铁2小时到达度假胜地-三亚。

自通航以来,美兰机场便致力于为旅客提供多样化的出行服务,未来在持续推进的美兰二期项目中,美兰机场将更加关注旅客出行需求,提升美兰机场的高品质服务水平,为旅客带来更加舒适的出行体验。

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